お客様の声を「かたち」に

より良い製品、より良いサービスのために実際にお客様からお寄せいただいたご意見・ご提案を、商品改善にいかした事例をご紹介します。

  • 金芽米の水加減がわかりにくくて、上手に炊飯できません

    お客様の声

    金芽米の水加減がわかりにくくて、上手に炊飯できません

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    東洋ライス

    金芽米カップ

    金芽米を美味しく炊けるカップを作成しました。

    金芽米特有のうまみ層(亜糊粉層)が多くの水を吸収し膨張することから、炊きあがるご飯の量が普通米と比べて多くなります。


    「凹みが」おいしいご飯の秘密

    カップに凹みを設けることで、普通米のカップよりも容量で約9%少なく設計しています。 この専用カップで計量し、今までの水加減と同じように炊飯釜の目盛通りに水を入れて炊くことで、おいしいご飯が炊きあがります(水加減はお好みにより調整してください)。

    ご希望の方に無料でお届けしています。お問い合わせはコチラから

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    セレクトシリーズの産地はどこ?

    お客様の声

    セレクトシリーズセレクトシリーズの産地はどこ?

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    東洋ライス

    ホームページで産地の確認ができるようになりました。

    「金芽米ベストセレクト」「金芽米ゴールドセレクト」は、こだわりのブレンド米として、皆様にお届けしております。 そのブレンド内容については、商品ページにてご確認いただけるようになりました。

    金芽米ゴールドセレクト「金芽米ゴールドセレクト」はコチラからご確認いただけます。

    金芽米ベストセレクト「金芽米ベストセレクト」はコチラからご確認いただけます。

    ハイセレクト「金芽米ハイセレクト」はコチラからご確認いただけます。


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    放射性物質が心配です

    お客様の声

    放射性物質が心配です

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    東洋ライス

    放射性物質の自主検査

    産地で行う国指定の検査の他に自主検査を実施いたします。

    弊社では、国が指定した米の放射性物質検査の対象地域のお米について、 独自の基準を設け、精米工場入庫時に放射性セシウムの有無について検査を実施しております。 また、安全を確認できたお米だけをお客様の元にお送りしております。

    自主検査の詳しい内容


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    無洗米の作られる様子が知りたいです

    お客様の声

    無洗米の作られる様子が知りたいです

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    トーヨーライスセンター関東工場見学

    皆様にお気軽に工場見学していただけるようにいたしました。

    埼玉県坂戸市にある東洋ライスサイタマ工場にて、お一人様から団体(最大35名)までの工場見学を行っております。

    工場見学のお申し込み等はコチラから。

    所在地、住所:〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木7-5
    電話:049-288-4700 FAX:049-288-4726
    東洋ライスサイタマ工場ホームページ

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    保管する時にカビを防止するにはどうしたらいいの?

    お客様の声

    保管する時にカビを防止するにはどうしたらいいの?

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    東洋ライス

    保管方法を米袋に赤字でわかりやすく表示するようにいたしました。

    注意表記

    米袋米袋保管時に空気穴のある米袋上部を保存時や開封時に上にしていただくよう米袋に注意表記を行っています。

    結果、保管時の水ぬれによるカビの発生を防いでおります。

    詳しい保管方法はコチラから


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    精米したての新鮮なお米を送ってほしい

    お客様の声

    精米したての新鮮なお米を送ってほしい

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    東洋ライス

    精米精米日の翌日から1週間以内の商品を出荷いたします。

    お届けする商品は、精米日の翌日から1週間以内のものを出荷いたします。お客様のお住まいによっては、お届けまで精米日から10日前後いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。


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    商品のお届け日などを連絡してほしい

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    商品のお届け日などを連絡してほしい

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    配送状況等をご確認いただける情報をメールにて配信いたします

    システムを改めお届け日時や配送状況をご確認頂ける情報をメールにて配信できるようになりました。

    配送状況チャート


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    色々な産地のお米を食べてみたい

    お客様の声

    色々な産地のお米を食べてみたい

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    金芽米味めぐり

    日本各地のお米をシリーズ化して販売してまいります。

    日本各地で作付けされている200種類以上の品種の中から、収穫量が少ないため、全国的に出回っていない「ご当地玄米」の中で良食味な玄米を選りすぐり、 そのお米の美味しさや栄養成分を最大限に引き出す新しい精米製法『サイカ式精米法』によって、プレミアムな通販限定の金芽米としてお届けいたします。

    第一弾の「広島県産 あきろまん」を皮切りに、シリーズ化して行きますので、どうぞお楽しみに。

    ご注文はコチラから


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これからもお客様からの声を活かしてまいりますので、ご意見・ご感想などよろしくお願いいたします。

東洋ライスお客様相談室

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